Política de Privacidade

Data da Última Atualização: 07/10/2025

Introdução

A PlugLead (“nós”, “nosso” ou “empresa”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços de software (“Serviço” ou “Sistema”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia – GDPR (Regulation EU 2016/679).


Os presentes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma PlugLead, operada conjuntamente por:


  • Ovex Automacoes Para Marketing LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 35594200000102, , com sede em Rua São João 1759, Sala 04, Maringá, Paraná, CEP 87030-200

  • Plug Lead Software, Corp, empresa constituída de acordo com as leis da República do Panamá, com sede em Ave. Samuel Lewis, calle 56 este – Torre PDC, República do Panama

  1. Coleta e uso de dados pessoais

Ao utilizar nossos serviços, podemos coletar e processar informações pessoais necessárias para o funcionamento adequado do sistema, suporte técnico, comunicação, faturamento e conformidade legal.

O fornecimento de determinadas informações pode ser essencial para a execução do contrato e a manutenção do serviço.

  1. Tipos de dados coletados

Podemos solicitar que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo. Essas informações incluem, mas não se limitam a:


  • Nome e sobrenome

  • Endereço de e-mail

  • Documentação fiscal

  • Informações de pagamento

  • Número de telefone

  • Endereço, Estado, Província, CEP/Código Postal, Cidade

  • Dados de uso do sistema

Esses dados são utilizados para autenticação, cobrança, suporte e comunicação.


Informações de pagamento (como dados de cartão de crédito) são processadas por provedores de pagamento parceiros (certificados com PCI DSS), e não são armazenadas diretamente pela PlugLead.

  1. Dados de uso

Podemos coletar automaticamente dados de uso, como informações sobre o dispositivo, navegador, endereço IP, horários de acesso, páginas visitadas e estatísticas do sistema.


Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações de navegação e melhorar a experiência do usuário.


Essas informações são usadas para análise de desempenho, prevenção de fraudes e aprimoramento do serviço.

  1. Base legal para o tratamento dos dados

A PlugLead realiza o tratamento de dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais, conforme a LGPD e o GDPR:


  • Execução de contrato: para fornecer e manter o serviço contratado;

  • Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais, contábeis e regulatórias;

  • Legítimo interesse: para melhorar a experiência do usuário e garantir a segurança da plataforma;

  • Consentimento: quando aplicável, especialmente em comunicações de marketing ou coleta de dados opcionais.

  1. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:


  • Fornecer e manter o serviço;

  • Processar pagamentos e emitir documentos fiscais;

  • Oferecer suporte e atendimento ao cliente;

  • Enviar notificações e comunicações administrativas;

  • Cumprir obrigações legais;

  • Melhorar o desempenho, usabilidade e segurança do sistema.

  1. Compartilhamento de informações

A PlugLead não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:


  • Prestadores de serviços que auxiliam nas operações (como gateways de pagamento, provedores de hospedagem e comunicação), sob contrato com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados;

  • Autoridades legais ou regulatórias, quando exigido por lei;

  • Parceiros tecnológicos que mantenham o mesmo nível de segurança e conformidade exigido pela LGPD e pelo GDPR.


Em caso de transferência internacional de dados, garantimos que os destinatários oferecem proteção adequada, conforme os padrões estabelecidos pela legislação vigente.

  1. Retenção e exclusão de dados pessoais

Manteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, respeitando os prazos legais e contratuais.


Você tem o direito de excluir ou solicitar a exclusão dos dados pessoais que coletamos sobre você.


Caso queira excluir informações pessoais pode solicitar o cancelamento de sua assinatura pelo sistema. Após o prazo de 30 dias que sua conta estiver inativada, os dados serão apagados automaticamente.


Você também pode atualizar, corrigir ou excluir suas informações entrando em contato conosco.


  • De acordo com a LGPD, responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias.

  • De acordo com o GDPR, responderemos em até 30 (trinta) dias, prorrogáveis conforme a complexidade do pedido.


Portanto, seguimos o prazo da LGPD como padrão de 15 (quinze) dias para facilitar o processo.


Observação: poderemos reter certas informações quando houver obrigação legal ou base legítima para fazê-lo.

  1. Direitos dos titulares de dados

De acordo com a LGPD e o GDPR, você tem os seguintes direitos:


  • Confirmar a existência de tratamento;

  • Acessar seus dados;

  • Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados;

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;

  • Solicitar portabilidade;

  • Revogar consentimento a qualquer momento;

  • Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos;

  • Solicitar revisão de decisões automatizadas.


Esses direitos podem ser exercidos através de solicitação por e-mail ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

  1. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou destruição.

Entretanto, nenhum sistema digital é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

  1. Transferência internacional de dados

Quando houver transferência de dados pessoais para fora do país, garantimos que a operação seja realizada de acordo com as normas da LGPD e do GDPR, adotando salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou certificações de conformidade.

  1. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente, sem necessidade de consentimento prévio.


As alterações serão publicadas nesta página com a nova data de atualização.


Se houver mudanças significativas, você será notificado por e-mail e/ou aviso em destaque no sistema antes da entrada em vigor.


As alterações passam a valer imediatamente após a publicação.


O uso contínuo do serviço após a publicação de uma nova versão será considerado como concordância com as alterações realizadas.

  1. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Se tiver dúvidas ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):


Endereço de e-mail: dpo@pluglead.com

Assunto: “Proteção de Dados – PlugLead”

  1. Disposições finais e aceitação dos termos

Ao utilizar os serviços da PlugLead, o usuário declara estar ciente e de acordo com as disposições desta Política de Privacidade.


Esta Política reflete o compromisso da PlugLead com a transparência e a proteção de dados pessoais, sendo parte integrante de nossa relação com os usuários e clientes.


Caso o usuário não concorde com qualquer parte desta Política, poderá interromper o uso do serviço e solicitar a exclusão de seus dados pessoais, conforme os procedimentos descritos neste documento.