A taxa de conversão é um indicador de desempenho muito importante no Marketing Digital, pois ajuda a medir a eficiência das estratégias e campanhas utilizadas pela empresa. Embora muitos negócios ainda não a meçam, é fundamental incluir essa métrica no seu radar.
Seu cálculo é simples e indica quantas pessoas passaram de uma etapa do funil para outra, como veremos logo mais. Apesar da facilidade de encontrá-la, a taxa de conversão traz um norte para o empreendedor, que sabe onde precisa investir mais e no que pode melhorar.
Fique plugado até o final e entenda tudo sobre este indicador de desempenho.
O que é taxa de conversão?
A taxa de conversão é uma métrica que indica a quantidade de pessoas que passaram de uma etapa para outra no funil de vendas, que realmente converteram no seu negócio.
Por melhor que seja seu produto ou serviço, é muito difícil que a taxa de conversão chegue a 100%, mas sempre é possível otimizar sua jornada de compra, para aumentar este número.
Quanto mais alta for a taxa, mais clientes estão sendo convertidos e, consequentemente, mais resultados sua empresa tem. Por outro lado, uma baixa TC indica que muitos possível consumidores estão ficando pelo caminho e o processo deve ser revisto o quanto antes.
É comum pensar que a taxa de conversão se resume a quantas pessoas se tornaram clientes, mas você pode usar a métrica para acompanhar outras ações dos leads na jornada. Alguns exemplos são:
- Acessos ao site x cadastro em newsletter
- Acessos a uma landing page x download do material oferecido
- Usuários que colocaram um item no carrinho x compras finalizadas
E existem outras diversas situações em que o indicador pode ser aplicado, mostrando a eficácia na sua comunicação e atração do público ideal.
Como calcular a taxa de conversão
O cálculo da taxa de conversão é simples: basta dividir o número total de conversões pelo número de visitas/usuários.
Por exemplo, suponha que você montou uma landing page para oferecer uma mentoria e colocou um formulário para os interessados entrarem em contato. A página recebeu 7.500 visitas e 150 formulários preenchidos, o cálculo seria:
Taxa de conversão = (conversões / visitas) x 100
TC = (150/7500) x 100
TC = 0,02 x 100
TC = 2%